Politique de retour

Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier colis.

Comment faire : signalez-nous votre retour depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous indiquons alors l'adresse de retour, qui dépend du fournisseur ayant expédié l'article. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer les produits.

État des produits : les articles doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine et non utilisés. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés après livraison (cosmétiques, bain et corps, huiles) ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation). Une bougie ou un encens entamé ne peut pas non plus être retourné.

Frais de retour : les frais de renvoi sont à la charge du client. Ils sont offerts si le produit est défectueux, abîmé à la livraison ou si nous nous sommes trompés d'article : nous vous indiquons alors comment le renvoyer sans frais.

Remboursement : nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre la réception des produits ou une preuve d'expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que la commande.

Produit abîmé ou non conforme : contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.